Tải Mofiin App

Tải ứng dụng Mofiin tại mofiin.com/app

Nhập mã web để nhận 5000₫ và thêm nhiều ưu đãi cực chất!!

×
Chế độ Ngày/ Đêm

Bật mí bí mật đằng sau sự chỉn chu, thanh lịch của giao dịch viên TPBank

Afamily
Bật mí bí mật đằng sau sự chỉn chu, thanh lịch của giao dịch viên TPBank
Trước khi trở thành một giao dịch viên (GDV) chính thức, các ứng viên đều phải trải qua 2 vòng phỏng vấn và vòng thi kiểm tra kiến thức, đồng thời, đáp ứng tiêu chuẩn đầu vào nghiệm ngặt về: bằng cấp, ngoại hình ưa nhìn, chiều cao, cân nặng, độ tuổi và khả năng giao tiếp lưu loát, linh hoạt.
Theo chị Thu Hằng – Trưởng phòng Chất lượng dịch vụ khách hàng TPBank: Bên cạnh việc tuyển dụng công khai và minh bạch, hội đồng phỏng vấn cũng là 1 điểm khác biệt trong tuyển dụng GDV tại TPBank. Để đảm bảo tính công bằng, các đơn vị có nhu cầu tuyển dụng sẽ không trực tiếp phỏng vấn GDV cho đơn vị mình, thay vào đó, các cán bộ phụ trách dịch vụ tại hội sở và các cán bộ phụ trách mảng dịch vụ khách hàng có kinh nghiệm sẽ tham gia tuyển dụng, đánh giá ứng viên. "Chúng tôi tâm niệm, mỗi GDV đều là một đại sứ thương hiệu mang hình ảnh TPBank đến gần hơn với khách hàng, vì vậy, tuyển dụng và đào tạo được những GDV chất lượng cao, phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp là một trong những vấn đề được TPBank quan tâm hàng đầu" – chị Hằng chia sẻ.
Thu Lê – GDV chi nhánh TPBank Hà Thành, Hà Nội chia sẻ: khi được thông báo trúng tuyển, Lê và các bạn GDV khác đều được phân bổ về những chi nhánh gần với khu vực các bạn sinh sống để thuận tiện trong cả công việc và sinh hoạt. Đây cũng chính là một trong những lý do giúp các GDV gắn bó với đơn vị mình công tác nói riêng và TPBank nói chung.
Vượt qua vòng tuyển dụng, các GDV sẽ bắt đầu tham gia khóa đào tạo tập trung được xây dựng bài bản và chuyên nghiệp, diễn ra trong hơn 1 tháng, với mô hình kết hợp cả thực hành và lý thuyết. Thông qua khóa học, các GDV mới sẽ nhanh chóng nắm bắt công việc, hòa nhập và hiểu về văn hóa TPBank, đồng thời, có cái nhìn toàn diện hơn về nghề Dịch vụ khách hàng.
Trong quá trình làm việc, các GDV vẫn được giám sát và đánh giá thông qua Bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ. Một năm 2 lần, các chương trình đánh giá dịch vụ nội bộ được TPBank thực hiện. Ngân hàng này cũng kết hợp với hãng nghiên cứu thị trường GfK trong các chương trình bí mật đánh giá chất lượng tại quầy (Mystery Shopping) để đánh giá, phân tích trải nghiệm khách hàng, tìm ra những điều cần cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Cùng với đó, dịch vụ "Ngân hàng 5 phút, dịch vụ 5 sao" cũng được TPBank áp dụng từ vài năm trở lại đây như một lời cam kết phục vụ nhanh chóng, giảm thiểu tối đa thời gian giao dịch và chờ đợi của khách hàng, đã nhận được phản hồi rất tích cực. Dịch vụ này của TPBank cũng góp phần làm thay đổi quan niệm rườm rà và mất thời gian trong giao dịch tài chính, ngân hàng của nhiều khách hàng.
TPBank cũng có những lộ trình cho các GDV trở thành kiểm soát viên, giám đốc dịch vụ khách hàng và từng nấc thang cao hơn trong sự nghiệp để giữ được những nhân sự giỏi nhất, tích luỹ được các kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng qua từng năm, điều này cũng góp phần giúp dịch vụ của ngân hàng ngày càng đi lên.
Những nỗ lực không ngừng của TPBank trong sáng tạo các sản phẩm đi từ sự thấu hiểu nhu cầu, hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ đã tạo dựng hình ảnh một ngân hàng trẻ, hiện đại, năng động trong mắt khách hàng và thị trường. Như anh Nam, một khách hàng lâu năm của TPBank chia sẻ: "Phòng giao dịch đẹp, sản phẩm chất lượng, giao dịch viên lại thân thiện, tận tình và chuyên nghiệp thì khách hàng sao lại không gắn bó cho được".
Con số trên 2 triệu khách hàng và đang không ngừng tăng lên – điều mà không phải ngân hàng trẻ nào cũng làm được là minh chứng rõ nét nhất cho những nỗ lực xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ mà TPBank hướng tới.

Tin mới trong ngày

Người phụ nữ gửi 65.000 tin nhắn cho người yêu sau lần hẹn hò đầu tiên và đột nhập vào nhà anh làm chuyện khó tin

Người phụ nữ gửi 65.000 tin nhắn cho người yêu sau lần hẹn hò đầu tiên và đột nhập vào nhà anh làm chuyện khó tin Người phụ nữ gửi 65.000 tin nhắn cho người yêu sau lần hẹn hò đầu tiên và đột nhập vào nhà anh làm chuyện khó tin Người phụ nữ Arizona đã bị buộc tội rình rập một người đàn ông và gửi cho anh ta tổng cộng 65.000 tin nhắn, không những thế cô còn đột nhập vào nhà anh để tắm chỉ sau một lần hẹn hò.

Soha Đời sống 15/05/2018
  • 0
  • 25
Thua khó tin đội bóng tân binh, Mourinho đạt cột mốc đáng quên với Man United

Thua khó tin đội bóng tân binh, Mourinho đạt cột mốc đáng quên với Man United Thua khó tin đội bóng tân binh, Mourinho đạt cột mốc đáng quên với Man United Mourinho đang đánh mất đi niềm tin từ CĐV Man United bởi những trận đấu thế này.

ttvn Đời sống 05/05/2018
  • 0
  • 12
Sau chầu nhậu, 4 thanh niên rủ nhau ra đường chặn xe “xin đểu”

Sau chầu nhậu, 4 thanh niên rủ nhau ra đường chặn xe “xin đểu” Sau chầu nhậu, 4 thanh niên rủ nhau ra đường chặn xe “xin đểu” Sau chầu nhậu, để có tiền tiêu xài, nhóm của Đại đã rủ nhau ra đường chặn xe của cánh tài xế để xin tiền.

Soha Xã hội 27/12/2017
  • 0
  • 61
Angela Baby lộ đôi chân kém nuột nà, nổi gân cốt với ảnh đời thường

Angela Baby lộ đôi chân kém nuột nà, nổi gân cốt với ảnh đời thường Angela Baby lộ đôi chân kém nuột nà, nổi gân cốt với ảnh đời thường Không giống những bức ảnh nuột nà, Angela Baby - bà xã Huỳnh Hiểu Minh - lộ đôi chân kém thon thả.

Afamily Giải trí 14/06/2018
  • 0
  • 44
Sự thật thú vị về các nhóm máu bạn có thể không biết: Luôn bị muỗi đốt, dễ căng thẳng hay đãng trí cũng từ đây mà ra!

Sự thật thú vị về các nhóm máu bạn có thể không biết: Luôn bị muỗi đốt, dễ căng thẳng hay đãng trí cũng từ đây mà ra! Sự thật thú vị về các nhóm máu bạn có thể không biết: Luôn bị muỗi đốt, dễ căng thẳng hay đãng trí cũng từ đây mà ra! Trên thế giới có 4 nhóm máu chính, với mỗi một nhóm máu trong số này sẽ có nhiều nhóm máu phụ. Bạn có biết rằng...

ttvn Kinh tế 05/06/2018
  • 0
  • 13
Thêm 5 dấu hiệu kì cục ở chân cảnh báo những rối loạn về sức khỏe không thể coi thường

Thêm 5 dấu hiệu kì cục ở chân cảnh báo những rối loạn về sức khỏe không thể coi thường Thêm 5 dấu hiệu kì cục ở chân cảnh báo những rối loạn về sức khỏe không thể coi thường Hãy nhìn xuống đôi chân mình và xem liệu nó có đang cảnh báo bạn những vấn đề về sức khỏe hay không.

Afamily Đời sống 23/06/2018
  • 0
  • 5
Phá kỷ lục quốc gia, Huy Hoàng vẫn hụt huy chương tại Olympic trẻ

Phá kỷ lục quốc gia, Huy Hoàng vẫn hụt huy chương tại Olympic trẻ Phá kỷ lục quốc gia, Huy Hoàng vẫn hụt huy chương tại Olympic trẻ Sáng 8/10, Nguyễn Huy Hoàng bước vào thi chung kết 400 m tự do tại Thế vận hội trẻ 2018. Thi đấu ấn tượng, nhưng Hoàng lại để hụt huy chương đáng tiếc.

Thể thao 08/10/2018
  • 0
  • 68
Telegram bị hacker Trung Quốc tấn công

Telegram bị hacker Trung Quốc tấn công Telegram bị hacker Trung Quốc tấn công Ứng dụng nhắn tin mã hóa Telegram bị tấn công từ chối dịch vụ từ 12/6 và được cho là có liên quan đến biểu tình tại Hong Kong.

Vnexpress Số hóa 15/06/2019
  • 77
  • 75
Giàu có, thành công và có được mọi thứ, nhưng tại sao tôi chẳng bao giờ cảm thấy hạnh phúc? Câu trả lời khiến tất cả ngỡ ngàng!

Giàu có, thành công và có được mọi thứ, nhưng tại sao tôi chẳng bao giờ cảm thấy hạnh phúc? Câu trả lời khiến tất cả ngỡ ngàng! Giàu có, thành công và có được mọi thứ, nhưng tại sao tôi chẳng bao giờ cảm thấy hạnh phúc? Câu trả lời khiến tất cả ngỡ ngàng! Khi sống trong cảnh nghèo khổ, con người ta thường phấn đấu, nỗ lực vượt qua mọi khó khăn với hi vọng cuộc sống sẽ trở nên giàu có và thành...

ttvn Kinh tế 14/05/2018
  • 0
  • 47
Ngọt ngào cảnh Hứa Vĩ Văn nắm chặt tay, hôn má Hoa hậu Kỳ Duyên

Ngọt ngào cảnh Hứa Vĩ Văn nắm chặt tay, hôn má Hoa hậu Kỳ Duyên Ngọt ngào cảnh Hứa Vĩ Văn nắm chặt tay, hôn má Hoa hậu Kỳ Duyên Kỳ Duyên bắt Hứa Vĩ Văn hứa với cô rằng dù có chuyện gì xảy ra đi nữa thì anh cũng không được buông tay nhau.

Afamily Giải trí 21/05/2018
  • 0
  • 56
Mẹ đảm gợi ý công thức các món sữa hạt vừa ngon, bổ lại dễ làm cho bé

Mẹ đảm gợi ý công thức các món sữa hạt vừa ngon, bổ lại dễ làm cho bé Mẹ đảm gợi ý công thức các món sữa hạt vừa ngon, bổ lại dễ làm cho bé Với những món sữa hạt ngon thật ngon này, chắc chắn bé sẽ cực kỳ thích thú và hào hứng thưởng thức.

Afamily Đời sống 20/01/2018
  • 0
  • 38
Tàu Hải quân Nga hướng đến khu vực gặp nạn của F-35 Nhật Bản

Tàu Hải quân Nga hướng đến khu vực gặp nạn của F-35 Nhật Bản Tàu Hải quân Nga hướng đến khu vực gặp nạn của F-35 Nhật Bản GD&TĐ - Tàu chiến, tàu ngầm và tàu cứu hộ Nga hướng đến việc tìm kiếm xác máy bay chiến đấu F-35 tại biển Thái Bình Dương.

28/04/2019
  • 20
  • 6
2 cách đơn giản để chăm sóc phổi hiệu quả của Đông y: Ai làm được phổi sẽ khỏe và ít bệnh

2 cách đơn giản để chăm sóc phổi hiệu quả của Đông y: Ai làm được phổi sẽ khỏe và ít bệnh 2 cách đơn giản để chăm sóc phổi hiệu quả của Đông y: Ai làm được phổi sẽ khỏe và ít bệnh Phổi khỏe mạnh sẽ giúp bạn vui tươi rạng rỡ và an toàn trong suốt mùa đông. Đây là cách Đông y dạy bạn cách chăm sóc dựa vào bấm huyệt và lựa chọn thực phẩm rất đơn giản, hiệu quả.

ttvn Đời sống 27/12/2018
  • 15
  • 29
Diện váy xuyên thấu, Jennie (BLACKPINK) khiến người hâm mộ phát cuồng với hình ảnh quyến rũ của mình

Diện váy xuyên thấu, Jennie (BLACKPINK) khiến người hâm mộ phát cuồng với hình ảnh quyến rũ của mình Diện váy xuyên thấu, Jennie (BLACKPINK) khiến người hâm mộ phát cuồng với hình ảnh quyến rũ của mình Còn ai ngoài Jennie có thể khiến bộ váy trở nên sang chảnh hết sức như thế này chứ!

Yeah1 news Style 21/05/2019
  • 117
  • 122
Chủ tịch Big Hit đến thăm tận 2 lần, BTS lại có duyên với Việt Nam, fan rần rần về ngày nhóm thăm lại mảnh đất chữ S

Chủ tịch Big Hit đến thăm tận 2 lần, BTS lại có duyên với Việt Nam, fan rần rần về ngày nhóm thăm lại mảnh đất chữ S Chủ tịch Big Hit đến thăm tận 2 lần, BTS lại có duyên với Việt Nam, fan rần rần về ngày nhóm thăm lại mảnh đất chữ S Chủ tịch Big Hit Entertainment - Bang Shi Hyuk - đang có mặt tại Việt Nam. Thông tin này không khỏi khiến fan Việt xôn xao vì BTS vốn đã nhiều lần có duyên với mảnh đất hình chữ S.

Giải trí 29/01/2019
  • 461
  • 519
Fan bấn loạn trước ảnh bán nude của tài tử Lee Dong Wook

Fan bấn loạn trước ảnh bán nude của tài tử Lee Dong Wook Fan bấn loạn trước ảnh bán nude của tài tử Lee Dong Wook Ở tuổi U40, diễn viên Lee Dong Wook được khen vẫn trẻ trung và quyến rũ khi xuất hiện trên tạp chí.

Zing news Thời trang 31/05/2019
  • 165
  • 136
Lấy lại Facebook sau 5 ngày bị khóa, Hằng Túi liền khoe bụng bầu 32 tuần, còn hài hước nói: Ơn giời Hằng đây rồi!

Lấy lại Facebook sau 5 ngày bị khóa, Hằng Túi liền khoe bụng bầu 32 tuần, còn hài hước nói: Ơn giời Hằng đây rồi! Lấy lại Facebook sau 5 ngày bị khóa, Hằng Túi liền khoe bụng bầu 32 tuần, còn hài hước nói: Ơn giời Hằng đây rồi! Để mừng cho việc mình lấy lại được Facebook để tiếp tục sự nghiệp bán buôn và khoe con cho chị em, Hằng Túi đã không ngần ngại khoe thêm bụng bầu 32 tuần tuổi của mình.

Afamily Đời sống 29/10/2018
  • 2
  • 29
Cần học bao nhiêu từ vựng để giỏi Tiếng Anh và học chúng như thế nào cho hiệu quả?

Cần học bao nhiêu từ vựng để giỏi Tiếng Anh và học chúng như thế nào cho hiệu quả? Cần học bao nhiêu từ vựng để giỏi Tiếng Anh và học chúng như thế nào cho hiệu quả? Chẳng có con số nào cố định cho việc bạn cần biết bao nhiêu từ Tiếng Anh để thành thạo ngôn ngữ này cả. Khả năng của mỗi người là khác...

ttvn Giáo dục 12/08/2018
  • 26
  • 46
Xe buýt chưa đầy 20 ghế nhưng có tới 11 tên trộm

Xe buýt chưa đầy 20 ghế nhưng có tới 11 tên trộm Xe buýt chưa đầy 20 ghế nhưng có tới 11 tên trộm Sau khi xuống xe buýt, những tên trộm tiếp tục bám theo người dân đang trên đường đón xe khách về quê.

Soha Đời sống 11/02/2018
  • 0
  • 28
Đang hạnh phúc yên ổn bên chồng, cô vợ trẻ bất ngờ bị dân mạng "khủng bố" vì bị tố là bồ nhí, cặp kè với chồng người

Đang hạnh phúc yên ổn bên chồng, cô vợ trẻ bất ngờ bị dân mạng "khủng bố" vì bị tố là bồ nhí, cặp kè với chồng người Đang hạnh phúc yên ổn bên chồng, cô vợ trẻ bất ngờ bị dân mạng "khủng bố" vì bị tố là bồ nhí, cặp kè với chồng người Sau một hồi chửi bới ầm ĩ trên khắp các mặt trận, từ facebook đến số điện thoại riêng của cô gái bị tố là bồ nhí, 500 chị em mới phát hiện ra mình đã... đánh ghen nhầm!

Afamily Đời sống 18/03/2018
  • 0
  • 26
80 ngàn/con gà nướng Trung Quốc, dân Việt ham đồ thải loại bên kia biên giới

80 ngàn/con gà nướng Trung Quốc, dân Việt ham đồ thải loại bên kia biên giới 80 ngàn/con gà nướng Trung Quốc, dân Việt ham đồ thải loại bên kia biên giới Loại gà nướng Trung Quốc nguyên con đang gây sốt trên mạng xã hội, được các chị em tranh nhau đặt mua về ăn. Đáng chú ý, giá của loại gà nướng này khá rẻ, chỉ khoảng 160.000-180.000 đồng/2 con gà.

CafeF Thị trường 31/05/2019
  • 84
  • 94
Anh tài xế được phong tặng danh hiệu "chàng trai vàng trong làng Grab" bởi hành động siêu dễ thương này

Anh tài xế được phong tặng danh hiệu "chàng trai vàng trong làng Grab" bởi hành động siêu dễ thương này Anh tài xế được phong tặng danh hiệu "chàng trai vàng trong làng Grab" bởi hành động siêu dễ thương này Vừa phục vụ bánh kẹo đầy đủ lại bonus thêm túi đựng vỏ kẹo, ai ai cũng dành lời khen không ngớt cho anh chàng tài xế Grab này.

Afamily Đời sống 31/03/2019
  • 117
  • 105
Tải ứng dụng