Tải Mofiin App

Tải ứng dụng Mofiin tại mofiin.com/app

Nhập mã web để nhận 5000₫ và thêm nhiều ưu đãi cực chất!!

×
Chế độ Ngày/ Đêm

Bật mí bí mật đằng sau sự chỉn chu, thanh lịch của giao dịch viên TPBank

Afamily
Bật mí bí mật đằng sau sự chỉn chu, thanh lịch của giao dịch viên TPBank
Trước khi trở thành một giao dịch viên (GDV) chính thức, các ứng viên đều phải trải qua 2 vòng phỏng vấn và vòng thi kiểm tra kiến thức, đồng thời, đáp ứng tiêu chuẩn đầu vào nghiệm ngặt về: bằng cấp, ngoại hình ưa nhìn, chiều cao, cân nặng, độ tuổi và khả năng giao tiếp lưu loát, linh hoạt.
Theo chị Thu Hằng – Trưởng phòng Chất lượng dịch vụ khách hàng TPBank: Bên cạnh việc tuyển dụng công khai và minh bạch, hội đồng phỏng vấn cũng là 1 điểm khác biệt trong tuyển dụng GDV tại TPBank. Để đảm bảo tính công bằng, các đơn vị có nhu cầu tuyển dụng sẽ không trực tiếp phỏng vấn GDV cho đơn vị mình, thay vào đó, các cán bộ phụ trách dịch vụ tại hội sở và các cán bộ phụ trách mảng dịch vụ khách hàng có kinh nghiệm sẽ tham gia tuyển dụng, đánh giá ứng viên. "Chúng tôi tâm niệm, mỗi GDV đều là một đại sứ thương hiệu mang hình ảnh TPBank đến gần hơn với khách hàng, vì vậy, tuyển dụng và đào tạo được những GDV chất lượng cao, phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp là một trong những vấn đề được TPBank quan tâm hàng đầu" – chị Hằng chia sẻ.
Thu Lê – GDV chi nhánh TPBank Hà Thành, Hà Nội chia sẻ: khi được thông báo trúng tuyển, Lê và các bạn GDV khác đều được phân bổ về những chi nhánh gần với khu vực các bạn sinh sống để thuận tiện trong cả công việc và sinh hoạt. Đây cũng chính là một trong những lý do giúp các GDV gắn bó với đơn vị mình công tác nói riêng và TPBank nói chung.
Vượt qua vòng tuyển dụng, các GDV sẽ bắt đầu tham gia khóa đào tạo tập trung được xây dựng bài bản và chuyên nghiệp, diễn ra trong hơn 1 tháng, với mô hình kết hợp cả thực hành và lý thuyết. Thông qua khóa học, các GDV mới sẽ nhanh chóng nắm bắt công việc, hòa nhập và hiểu về văn hóa TPBank, đồng thời, có cái nhìn toàn diện hơn về nghề Dịch vụ khách hàng.
Trong quá trình làm việc, các GDV vẫn được giám sát và đánh giá thông qua Bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ. Một năm 2 lần, các chương trình đánh giá dịch vụ nội bộ được TPBank thực hiện. Ngân hàng này cũng kết hợp với hãng nghiên cứu thị trường GfK trong các chương trình bí mật đánh giá chất lượng tại quầy (Mystery Shopping) để đánh giá, phân tích trải nghiệm khách hàng, tìm ra những điều cần cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Cùng với đó, dịch vụ "Ngân hàng 5 phút, dịch vụ 5 sao" cũng được TPBank áp dụng từ vài năm trở lại đây như một lời cam kết phục vụ nhanh chóng, giảm thiểu tối đa thời gian giao dịch và chờ đợi của khách hàng, đã nhận được phản hồi rất tích cực. Dịch vụ này của TPBank cũng góp phần làm thay đổi quan niệm rườm rà và mất thời gian trong giao dịch tài chính, ngân hàng của nhiều khách hàng.
TPBank cũng có những lộ trình cho các GDV trở thành kiểm soát viên, giám đốc dịch vụ khách hàng và từng nấc thang cao hơn trong sự nghiệp để giữ được những nhân sự giỏi nhất, tích luỹ được các kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng qua từng năm, điều này cũng góp phần giúp dịch vụ của ngân hàng ngày càng đi lên.
Những nỗ lực không ngừng của TPBank trong sáng tạo các sản phẩm đi từ sự thấu hiểu nhu cầu, hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ đã tạo dựng hình ảnh một ngân hàng trẻ, hiện đại, năng động trong mắt khách hàng và thị trường. Như anh Nam, một khách hàng lâu năm của TPBank chia sẻ: "Phòng giao dịch đẹp, sản phẩm chất lượng, giao dịch viên lại thân thiện, tận tình và chuyên nghiệp thì khách hàng sao lại không gắn bó cho được".
Con số trên 2 triệu khách hàng và đang không ngừng tăng lên – điều mà không phải ngân hàng trẻ nào cũng làm được là minh chứng rõ nét nhất cho những nỗ lực xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ mà TPBank hướng tới.

Tin mới trong ngày

Thái Lan thu nhỏ trong công viên ngay gần Bangkok

Thái Lan thu nhỏ trong công viên ngay gần Bangkok Thái Lan thu nhỏ trong công viên ngay gần Bangkok Muang Boran là một nơi check-in hấp dẫn với nhiều góc sống ảo như nơi dạo thuyền rồng của nhà vua, nhà sàn, Chùa Vàng... với kích thước thu nhỏ.

Vnexpress Du lịch 21/08/2019
  • 0
  • 1
Thái Lan thu nhỏ trong công viên ngay gần Bangkok

Thái Lan thu nhỏ trong công viên ngay gần Bangkok Thái Lan thu nhỏ trong công viên ngay gần Bangkok Muang Boran là một nơi check-in hấp dẫn với nhiều góc sống ảo như nơi dạo thuyền rồng của nhà vua, nhà sàn, Chùa Vàng... với kích thước thu nhỏ.

Vnexpress Du lịch 21/08/2019
  • 0
  • 1
Phát hiện tàn tích xưởng thuyền 8.000 năm chìm dưới đáy biển

Phát hiện tàn tích xưởng thuyền 8.000 năm chìm dưới đáy biển Phát hiện tàn tích xưởng thuyền 8.000 năm chìm dưới đáy biển Các nhà khảo cổ tìm thấy một đoạn nền gỗ từ thời Đồ đá giữa với những thanh gỗ được xử lý tỉ mỉ ở vùng biển Anh.

Vnexpress Thế giới 21/08/2019
  • 0
  • 0
Đừng vội mất niềm tin vào tình yêu, những cặp "yêu nhanh, cưới vội" này vẫn nổi tiếng vì độ hạnh phúc

Đừng vội mất niềm tin vào tình yêu, những cặp "yêu nhanh, cưới vội" này vẫn nổi tiếng vì độ hạnh phúc Đừng vội mất niềm tin vào tình yêu, những cặp "yêu nhanh, cưới vội" này vẫn nổi tiếng vì độ hạnh phúc Chỉ vỏn vẹn chưa đầy hai tháng, làng giải trí xứ Hàn đã phải chứng kiến hai vụ ly hôn ầm ỹ, khiến người hâm mộ không khỏi hoang mang trước tình yêu của các cặp sao.

Afamily Hậu trường 21/08/2019
  • 0
  • 0
Bí kíp du lịch Hàn Quốc tự túc trọn vẹn và tiết kiệm

Bí kíp du lịch Hàn Quốc tự túc trọn vẹn và tiết kiệm Bí kíp du lịch Hàn Quốc tự túc trọn vẹn và tiết kiệm Muốn tận hưởng trọn vẹn niềm vui ở xứ sở kim chi, chắc chắn bạn không thể bỏ qua bí kíp “nhỏ mà có võ” này!

Site24H Du lịch 21/08/2019
  • 0
  • 2
Hành tinh nóng 760 độ C gần như không có khí quyển

Hành tinh nóng 760 độ C gần như không có khí quyển Hành tinh nóng 760 độ C gần như không có khí quyển Nhờ kính viễn vọng Spitzer, các nhà khoa học quan sát được hành tinh đá LHS 3844b cách Trái Đất 48,6 năm ánh sáng.

Vnexpress Khoa học 21/08/2019
  • 0
  • 4
Kangnam đầu tư 20 tỷ đồng nâng cấp chuyên khoa hút mỡ của bệnh viện

Kangnam đầu tư 20 tỷ đồng nâng cấp chuyên khoa hút mỡ của bệnh viện Kangnam đầu tư 20 tỷ đồng nâng cấp chuyên khoa hút mỡ của bệnh viện Bệnh viện vừa đầu tư thiết bị, công nghệ hút mỡ trị giá tới 20 tỷ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Vnexpress Sức khoẻ 21/08/2019
  • 0
  • 0
Cẩn trọng sâu răng biến chứng toàn thân

Cẩn trọng sâu răng biến chứng toàn thân Cẩn trọng sâu răng biến chứng toàn thân Bệnh lý sâu răng có thể gây biến chứng nghiêm trọng như viêm cầu thận, khớp, rối loạn tiêu hóa.

Zing news Sức khoẻ 21/08/2019
  • 0
  • 1
Từng dè bỉu Quang Hải không tiếc lời, chuyên gia châu Á cay đắng thừa nhận mình đã sai lầm

Từng dè bỉu Quang Hải không tiếc lời, chuyên gia châu Á cay đắng thừa nhận mình đã sai lầm Từng dè bỉu Quang Hải không tiếc lời, chuyên gia châu Á cay đắng thừa nhận mình đã sai lầm Gần 1 tháng trước, chuyên gia bóng đá châu Á - Gabriel Tan, khẳng định "chắc như đinh đóng cột" rằng Quang Hải đang bị thổi phồng quá mức, và Văn Quyết hay hơn nhiều.

ttvn Đời sống 21/08/2019
  • 0
  • 2
Ông Trump tung “lựu đạn ngoại giao” đầu tiên trước thềm thượng đỉnh G7

Ông Trump tung “lựu đạn ngoại giao” đầu tiên trước thềm thượng đỉnh G7 Ông Trump tung “lựu đạn ngoại giao” đầu tiên trước thềm thượng đỉnh G7 Dân trí Việc Tổng thống Mỹ Donald Trump lên tiếng ủng hộ Nga trở lại G7 được xem là động thái gây chú ý đầu tiên của ông chủ Nhà Trắng trước khi hội nghị thượng đỉnh của khối diễn ra vào tuần tới tại Pháp. >>Tổng thống Trump đề xuất đưa Nga trở lại G7 >>Giải mã khoảnh khắc “gây sốt” tại thượng đỉnh G7 >>Ông Trump nổi giận, không công nhận tuyên bố chung của G7

Dân trí Thế giới 21/08/2019
  • 9
  • 6
Tái chế mỡ bẩn cung cấp cho nhà hàng

Tái chế mỡ bẩn cung cấp cho nhà hàng Tái chế mỡ bẩn cung cấp cho nhà hàng Gần 600 kg mỡ bò bẩn bị phát hiện tại nhà ông Mai Sỹ Hoạt (xã Thạch Trung, TP Hà Tĩnh), ngày 21/8.

Vnexpress Thời sự 21/08/2019
  • 0
  • 2
Công Phượng gọi quãng thời gian ở Nhật Bản là 'kỷ niệm đẹp'

Công Phượng gọi quãng thời gian ở Nhật Bản là 'kỷ niệm đẹp' Công Phượng gọi quãng thời gian ở Nhật Bản là 'kỷ niệm đẹp' Trên trang cá nhân, tiền đạo Nguyễn Công Phượng gọi khoảng thời gian khi còn chơi bóng cho CLB Mito Hollyhock của Nhật Bản là "kỷ niệm đẹp".

Zing news Thể thao 21/08/2019
  • 0
  • 0
Bị tố cho trẻ dùng nước nghĩa địa, trường mầm non kiện chủ tài khoản Facebook

Bị tố cho trẻ dùng nước nghĩa địa, trường mầm non kiện chủ tài khoản Facebook Bị tố cho trẻ dùng nước nghĩa địa, trường mầm non kiện chủ tài khoản Facebook Cho rằng thông tin mà tài khoản “Henry Nguyễn” tố sử dụng nước nghĩa địa cho trẻ dùng đã khiến hàng chục phụ huynh cho con nghỉ học, trường Mầm non Hoàng Ngọc khởi kiện đòi chủ tài khoản Facebook bồi thường.

Kenh14 Xã hội 21/08/2019
  • 1
  • 12
Gần 2 năm sau ồn ào hét cát-xê 10.000 USD, Ngọc Anh đến thăm Phú Quang

Gần 2 năm sau ồn ào hét cát-xê 10.000 USD, Ngọc Anh đến thăm Phú Quang Gần 2 năm sau ồn ào hét cát-xê 10.000 USD, Ngọc Anh đến thăm Phú Quang Trong dịp về nước biểu diễn, Ngọc Anh 3A đến thăm nhạc sĩ Phú Quang tại nhà riêng. Mối quan hệ của cả hai đã bình thường sau ồn ào liên quan đến cát-xê 10.000 USD 2 năm trước.

Zing news Âm nhạc 21/08/2019
  • 1
  • 4
Chân dung Chủ tịch Hội đồng quản trị trường ĐH Đông Đô vừa bị truy nã

Chân dung Chủ tịch Hội đồng quản trị trường ĐH Đông Đô vừa bị truy nã Chân dung Chủ tịch Hội đồng quản trị trường ĐH Đông Đô vừa bị truy nã Trường ĐH Đông Đô từ khi thành lập đến nay không mấy khi sóng yên bể lặng. Lần này, với lệnh truy nã Chủ tịch Hội đồng quản trị nhà trường của cơ quan an ninh điều tra hôm qua, 20/8, cho thấy một lần nữa sóng gió lại nổi lên với ngôi trường này.

CafeF Thời sự 21/08/2019
  • 0
  • 9
Chuyên gia Hàn Quốc huấn luyện cho cô gái vàng quyền anh Việt Nam

Chuyên gia Hàn Quốc huấn luyện cho cô gái vàng quyền anh Việt Nam Chuyên gia Hàn Quốc huấn luyện cho cô gái vàng quyền anh Việt Nam Cựu vô địch hạng lông của WBA Park Yong Kyun đang có mặt tại Việt Nam và trực tiếp hướng dẫn cho nữ võ sĩ Nguyễn Thị Thu Nhi.

Zing news Thể thao 21/08/2019
  • 0
  • 2
Phá đường dây mang thai hộ giá nửa tỷ đồng tại Hà Nội

Phá đường dây mang thai hộ giá nửa tỷ đồng tại Hà Nội Phá đường dây mang thai hộ giá nửa tỷ đồng tại Hà Nội TPO - Phòng CSHS – Công an Hà Nội vừa khám phá thành công đường dây mang thai hộ với mục đích thương mại. Trong vòng 5 tháng, các đối tượng đã tổ chức, môi giới 6 trường hợp mang thai hộ với giá trung bình 500 triệu đồng/trường hợp.

CafeF Thời sự 21/08/2019
  • 0
  • 7
8 vụ sai phạm lớn bị Công an TP HCM điều tra

8 vụ sai phạm lớn bị Công an TP HCM điều tra 8 vụ sai phạm lớn bị Công an TP HCM điều tra Hồ sơ sai phạm của một số công ty nhà nước, 3 dự án bất động sản được UBND TP HCM chuyển qua cơ quan điều tra.

Vnexpress Pháp luật 21/08/2019
  • 0
  • 5
Từ tin nhắn facebook, Công an Hà Nội triệt phá đường dây "đẻ thuê"

Từ tin nhắn facebook, Công an Hà Nội triệt phá đường dây "đẻ thuê" Từ tin nhắn facebook, Công an Hà Nội triệt phá đường dây "đẻ thuê" Dân trí Qua tin nhắn facebook của người dân về nghi vấn có đường dây đẻ thuê trái pháp luật tại địa bàn quận Hà Đông, Phòng Cảnh sát Hình sự - Công an TP Hà Nội nhanh chóng vào cuộc xác minh, làm rõ.

Dân trí Pháp luật 21/08/2019
  • 10
  • 28
Ahn Jae Hyun lần đầu lên tiếng về những ồn ào ly hôn với Goo Hye Sun

Ahn Jae Hyun lần đầu lên tiếng về những ồn ào ly hôn với Goo Hye Sun Ahn Jae Hyun lần đầu lên tiếng về những ồn ào ly hôn với Goo Hye Sun Mới đây nhất, Ahn Jae Hyun vừa lên tiếng về vụ ly hôn với Goo Hye Sun. Nam diễn viên thừa nhận anh bị trầm cảm và phải điều trị tâm lý sau khi kết hôn.

Zing news Giải trí 21/08/2019
  • 0
  • 6
Trump chỉ trích người Do Thái ủng hộ đảng Dân chủ

Trump chỉ trích người Do Thái ủng hộ đảng Dân chủ Trump chỉ trích người Do Thái ủng hộ đảng Dân chủ Trump làm dấy lên làn sóng tranh cãi khi cho rằng những cử tri Mỹ gốc Do Thái bỏ phiếu cho đảng Dân chủ là "không trung thành".

Vnexpress Thế giới 21/08/2019
  • 0
  • 19
Bác sĩ 30 năm chuyên "cắt" ung thư ruột: Ăn sai cách tạo điều kiện cho ung thư sinh sôi

Bác sĩ 30 năm chuyên "cắt" ung thư ruột: Ăn sai cách tạo điều kiện cho ung thư sinh sôi Bác sĩ 30 năm chuyên "cắt" ung thư ruột: Ăn sai cách tạo điều kiện cho ung thư sinh sôi Ăn uống không đúng cách chính là một trong những nguyên nhân gây hại lớn cho sức khỏe đường ruột, sinh ra bệnh tật. Lời khuyên của BS chuyên phẫu thuật ung thư rất đáng tham khảo.

ttvn Đời sống 21/08/2019
  • 0
  • 1
Cách chức Bí thư Ban cán sự Đảng Viện KSND tỉnh ​Kon Tum

Cách chức Bí thư Ban cán sự Đảng Viện KSND tỉnh ​Kon Tum Cách chức Bí thư Ban cán sự Đảng Viện KSND tỉnh ​Kon Tum Ngày 21/8, Ủy Ban Kiểm tra Tỉnh ủy Kon Tum cho biết, Ban Thường vụ Tỉnh ủy quyết định thi hành kỷ luật ông Hoàng Văn Phước bằng hình thức cách chức Bí thư Ban cán sự Đảng Viện Kiểm sát nhân dân tỉnh nhiệm kỳ 2010-2015 và 2015-2020.

CafeF Thời sự 21/08/2019
  • 0
  • 12
Kỹ thuật mới thay khớp háng cho người bại liệt

Kỹ thuật mới thay khớp háng cho người bại liệt Kỹ thuật mới thay khớp háng cho người bại liệt Lòng tủy xương đùi bệnh nhân nhỏ, cơ mông yếu liệt một phần nên bác sĩ ở TP HCM phải thay khớp háng theo đường phía trên.

Vnexpress Sức khoẻ 21/08/2019
  • 0
  • 18
Giải cứu cá voi 150kg trôi dạt vào bờ biển

Giải cứu cá voi 150kg trôi dạt vào bờ biển Giải cứu cá voi 150kg trôi dạt vào bờ biển Dân trí Một chú cá voi dài hơn 2m, nặng khoảng 150kg bị trôi dạt vào bờ biển Hà Tĩnh với nhiều vết thương trên cơ thể. Sau khi được chăm sóc, chú cá voi đã tỉnh lại và được người dân thả trở về biển.

Dân trí Xã hội 21/08/2019
  • 29
  • 16
Tải ứng dụng